Политика конфиденциальности

обработки персональных данных в приложении «Циклы24» для Битрикс24

Редакция от 21 августа 2026 года

1. Термины

Персональные данные

любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту).

Обработка

любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и др.

Оператор

ООО «Региональные Медиа», организующее и осуществляющее обработку персональных данных.

Пользователь

посетитель сайта и/или лицо, использующее приложение «Циклы24» на своём портале Битрикс24.

Приложение

программа «Циклы24» для Битрикс24, добавляющая в автоматизацию портала цикл: робот «Конструктор цикла» перебирает коллекцию (строки товаров, связанные сущности, список значений, строки текста, диапазон чисел, выборку сущностей по фильтру либо режим повторов с интервалом) и выполняет на каждом её элементе выбранное действие — задачу, сообщение, обновление поля, HTTP-запрос, запуск готового бизнес-процесса, сценарий приложения или сборку значений в текст.

Обработка по поручению

обработка Оператором персональных данных по поручению другого оператора (клиента) на основании договора (части 3 статьи 6 152-ФЗ).

2. Какие персональные данные обрабатываются

2.1. Данные, которые субъект предоставляет сам (через форму заявки на сайте или в приложении, при обращении в поддержку, при оформлении подписки):

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• наименование организации;
• реквизиты юридического лица для выставления счёта (ИНН, КПП, наименование) — при оплате по счёту.

2.2. Данные, получаемые автоматически при использовании сайта и приложения: адрес портала Битрикс24, идентификаторы установки, технические данные (IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере/устройстве, журналы обращений).

2.3. Содержимое документов и связанных записей CRM (поля и товарные строки документов, связанные контакты, компании, сделки, дела, задачи и элементы смарт-процессов, выборки сущностей по заданным пользователем условиям, сведения о сотрудниках портала), которое Приложение запрашивает на портале Пользователя для выполнения цикла и которое может содержать персональные данные третьих лиц. В отношении этих данных Оператор приложения выступает лицом, осуществляющим обработку по поручению Пользователя (который является их оператором). Условия такой обработки определены Лицензионным соглашением (раздел 4) — eula-ru.

2.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки

• обработка заявок и обращений, связь с потенциальными и действующими клиентами;
• предоставление доступа к Приложению и его функциональности;
• оформление и сопровождение подписки, выставление счетов и приём оплаты;
• оказание технической поддержки;
• направление сервисных уведомлений; направление рекламных сообщений — только при отдельном согласии;
• улучшение работы сайта и Приложения, ведение статистики;
• исполнение требований законодательства.

4. Правовые основания

4.1. Обработка осуществляется на основании: согласия субъекта (в том числе выраженного через отправку формы или использование сайта/приложения); договора, стороной которого является субъект; законных интересов Оператора; требований законодательства.

4.2. Согласие может быть отозвано субъектом в любой момент (раздел 8).

5. Способы и сроки обработки и хранения

5.1. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них.

5.2. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 152-ФЗ.

5.3. Данные Приложения (сценарии и их шаги, записи журнала прогонов и итераций — элемент коллекции, статус, число попыток, идентификатор результата или текст ошибки, сохранённая часть ответа внешней системы, — настройки и токены доступа к порталу) хранятся в базе данных Приложения на серверах Оператора; настройки робота хранятся на стороне портала Битрикс24 в шагах автоматизации. Содержимое документов и связанных записей запрашивается из портала по мере необходимости для выполнения прогона и сверх Данных Приложения у Оператора на постоянной основе не накапливается.

5.4. В журнале хранятся последние 100 прогонов портала; ответ внешней системы сохраняется в объёме до 1000 символов. Иные данные хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия субъектом, если иной срок не предусмотрен законодательством, после чего удаляются или обезличиваются. При удалении Приложения с портала сценарии и журнал прогонов этого портала удаляются вместе со связанными с ним данными.

6. Передача третьим лицам

6.1. Оператор не продаёт и не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством.

6.2. Для оказания услуг данные могут передаваться:

• платформе Битрикс24 — в объёме, необходимом для работы Приложения на портале Пользователя;
• системе биллинга (приём платежей, выставление счетов) — в объёме, необходимом для оплаты;
• внешним системам по адресам, которые Пользователь самостоятельно указал в действии «Отправить HTTP-запрос», — в объёме, определённом Пользователем в настройках запроса; ответственность за такие адреса и состав передаваемых данных несёт Пользователь;
• уполномоченным государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством.

6.3. Привлекаемые лица обрабатывают данные на основании поручения Оператора и обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных.

7. Cookie и аналитика

7.1. Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики для обеспечения работы сайта и сбора обезличенной статистики посещений.

7.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции сайта могут стать недоступны.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются неправомерно;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзоре) или в суде.

Для реализации прав направьте обращение на адрес из раздела 11.

9. Меры защиты

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая передачу данных по защищённым каналам (HTTPS) и разграничение доступа: каждый портал видит только свои сценарии и прогоны.

9.2. При выявлении инцидента, повлёкшего нарушение прав субъектов, Оператор принимает меры по его устранению в установленные законодательством сроки.

10. Изменение Политики

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не предусмотрено редакцией.

10.2. Действующая редакция всегда доступна на сайте Приложения.

11. Реквизиты и контакты Оператора