С 2025 года ПДн в России — зона высокого риска, а Битрикс24 их главный накопитель: они разбросаны по CRM, Диску и Открытым линиям. DataGuard строит карту персональных данных по всему порталу, готовит реестр обработки для РКН, исполняет запросы субъектов с актами и следит за аномалиями доступа к базе. Слой защиты ПДн внутри портала — не бумажный консалтинг и не тяжёлый внешний DLP.
Компания собирает персональные данные десятками способов, но не может ответить на простые вопросы — а цена ответа «не знаю» с 2025 года выросла до оборотных штрафов.
Данные клиента размазаны по контактам, лидам, сделкам, вложениям на Диске и переписке в Открытых линиях. Реестра обработки, который спрашивает РКН, чаще всего просто нет.
Клиент вправе потребовать удалить свои данные или отозвать согласие. Найти «всё и везде» по порталу вручную почти нереально, а часть данных удалять нельзя — их обязаны хранить.
При увольнении менеджер выгружает и копирует контакты. Это и утрата актива, и нарушение по ПДн. В штатном Битрикс24 за этим никто не следит.
DataGuard проходит по порталу и строит единую картину персональных данных. Хранятся только метаданные — где и какого типа данные, — а не копии самих значений: приложение не становится новым хранилищем ПДн.
Классификатор распознаёт поля с ПДн по именам и по маскам значений: ФИО, телефон, e-mail, паспорт, ИНН, СНИЛС, адрес, дата рождения, банковские данные — с уровнем уверенности.
Наглядно: где именно лежат персональные данные, каких типов и в каком объёме. Диск и Открытые линии показываются как точки обработки с честной границей покрытия.
Таблица «категория × цель × основание × срок × где хранится» создаётся автоматически. Цель, основание и срок правит юрист, основанием можно указать согласие из Битрикс24. Выгрузка в CSV для РКН.
По телефону или e-mail приложение находит все объекты субъекта в CRM и помогает исполнить запрос правильно — не удаляя лишнего.
По телефону и e-mail находятся контакты, лиды, компании и связанные сделки. Приложение сразу предлагает план действий по каждому объекту.
Где нет обязанности хранить — удаление. Где хранить обязаны (закрытые сделки, бухгалтерия) — обезличивание: убираем ФИО и контакты, оставляем факт операции. Так вы не нарушаете другие законы.
После подтверждения формируется скачиваемый акт: дата, состав, что удалено или обезличено, кто исполнил. Доказательная база для дела субъекта и для РКН.
Смарт-процесс на вашем портале — подключите существующий или создайте кнопкой. Заявки субъектов сами попадают в очередь оператора, данные не покидают Битрикс24.
Отзыв согласия фиксируется в приложении и в акте, с указанием конкретного соглашения Битрикс24, по которому давалось согласие.
Неизменяемая лента: сканы, правки реестра, исполнения запросов. Доказательная база при проверке — без копий значений ПДн.
Приложение строит индивидуальную норму активности сотрудника и предупреждает, когда поведение резко отклоняется от неё.
Суточная активность в CRM (изменения записей и коммуникации) накапливается в индивидуальную норму. Всплеск против неё поднимает алерт.
Пометка сотрудника «на увольнении» повышает чувствительность — именно на уходящих приходится основной риск слива клиентской базы.
При аномалии — уведомление и карточка сотрудника: проверить или отклонить. Ранние предупреждения, а не разбор после факта.
Приложение работает через REST Битрикс24 и охватывает контакты, лиды, компании и сделки, файлы на Диске и переписки Открытых линий.
Каталог соглашений портала подтягивается как справочник правовых оснований — их можно привязывать к строкам реестра и к отзыву.
DataGuard хранит только метаданные — где и какого типа данные, счётчики и ссылки на объекты, — и не копирует сами значения ПДн.
Приложение и его данные размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
Free показывает, где у вас ПДн, и даёт реестр для РКН. Pro добавляет исполнение прав субъектов и контроль утечек.
Настраивать вебхуки или ставить что-либо на сервер не требуется. Установку выполняет администратор портала.
Приложение появится в левом меню портала. Никаких серверных доработок — всё работает через REST Битрикс24.
Одна кнопка на дашборде — приложение пройдёт по CRM, Диску и Открытым линиям и построит карту ПДн с реестром обработки.
Юрист проставляет цель, правовое основание и срок хранения по строкам реестра — реестр готов к предъявлению РКН.
Разместите форму приёма запросов, отметьте сотрудников «на увольнении» — права субъектов и контроль утечек начинают работать.
Установите приложение · запустите скан · получите карту ПДн и реестр для РКН · исполняйте права субъектов и следите за базой